Planlı Randevu Oluşturma
Aracınızın bakım veya arıza çözüm talepleri için süreç, dijital sistemimiz üzerinden bizlere ulaşmanızla başlıyor. Atölye sorumlumuz Ramazan KAYA ile iletişime geçerek size en uygun zaman dilimini belirliyoruz. Randevu sırasında, aracınızın marka, model, kilometre bilgileri ve yapılacak işlemler detaylıca not ediliyor. Bu bilgiler, atölye sorumlumuzun gün içindeki iş planlamasını kusursuz yapabilmesi ve size ayrılan zamanı en verimli şekilde kullanabilmemiz için büyük önem taşıyor.
Profesyonel Karşılama ve Araç Teslim Alma
Randevu saatinizde servisimize geldiğinizde, atölye sorumlumuz tarafından bizzat karşılanıyorsunuz. Aracınızı teslim alırken sizinle birlikte genel bir ön kontrol gerçekleştiriyoruz.
İş Emri ve Kayıt Süreci
Güvenli bir servis sürecinin temeli olan Araç kontrolleri ve İş Emri Formu’nu bu aşamada dolduruyoruz. Form üzerinde;
- Aracın mevcut hasar/kozmetik durumu,
- Sizin özel talepleriniz ve şikayetleriniz,
- Servisimizin ekstra tespitleri,
- Teslim eden ve teslim alan personelin bilgileri ve imzaları yer alıyor.
Detaylı Kontrol ve Ekstra Tespitler
Sizin taleplerinizin ötesinde, aracınızı standart kontrol listemiz üzerinden detaylı bir kontrolden geçiriyoruz. Eğer bu kontrollerde ileride sorun çıkarabilecek bir durum tespit edersek, oluşacak ekstra maliyet ve zaman bilgisini tarafınıza anında bildiriyoruz. Siz onay verirseniz işleme devam ediyor, onay vermediğiniz takdirde ise durumu iş emrine not düşerek güvenliğinizi kayıt altına alıyoruz.
Bakım ve Onarım
Atölye sorumlumuz Ramazan KAYA, aracınızı alanında yetkin teknisyenimize zimmetleyerek işlemleri başlatıyor. Teknisyenimiz, aracınızı koruyucu kılıflarla donatarak temiz bir çalışma ortamı sağlıyor. Öncelikle sizin temel talepleriniz, ardından onayladığınız ek işlemler büyük bir titizlikle yapılıyor.
Test Sürüşü ve Kalite Kontrol
İşlemleri tamamlanan aracımız hemen teslim edilmiyor! Teknik personelimiz, belirlenen güvenlik güzergahında aracınızı test sürüşüne çıkarıyor. Her şeyin mükemmel olduğundan emin olduktan sonra aracınız, "Teslime Hazır" onayıyla birlikte atölye sorumlusuna yönlendiriliyor.
Bilgilendirme ve Faturalama
Aracınızı teslim almadan önce, yapılan tüm işlemler hakkında sizi detaylıca bilgilendiriyoruz. Bir sonraki bakım zamanı veya dikkat etmeniz gereken kilometre bilgisini sizinle paylaşıyoruz. Daha önce size bildirilen tahmini tutar üzerinden faturanızı ibraz ederek ödeme sürecini tamamlıyoruz.
Güvenli Teslimat
Tüm süreçleri başarıyla tamamlanan ve ödemesi alınan aracınızı, atölye sorumlumuz eşliğinde size teslim ediyoruz. Teslimat sırasında aracınızın yönünü servis çıkışına hazır şekilde ayarlıyor, sizi Ayar Oto Servis güvencesiyle uğurluyoruz.
